Política de Privacidade

Quando enviamos avisos de cobrança, vencimento ou relatório liberado por WhatsApp, usamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta), a partir do número exclusivo da NewRead (13) 99638-0547 — se você receber mensagem desse número, é oficial, pode conferir aqui mesmo no site. Compartilhamos com a Meta apenas o nome e o telefone do destinatário, o nome da administradora e o link de acesso — nunca valores. Quem não quiser mais receber pode responder SAIR a qualquer momento.

Esse mesmo número também atende quem chama a NewRead pelo site ou pelo Instagram. As primeiras respostas vêm de um assistente automático, que só tira dúvidas sobre o produto; quando a conversa pede uma pessoa (proposta, demonstração, reclamação), ela passa para a nossa equipe. Guardamos o histórico dessa conversa (nome do perfil, telefone e mensagens) apenas para dar continuidade ao atendimento comercial, e você pode pedir a exclusão pelo contato@newread.com.br ou responder SAIR para não receber mais mensagens.

Quando você manda uma mensagem para a NewRead pelo Instagram (@newreadoficial), pelo Messenger da nossa Página no Facebook ou pelo nosso WhatsApp, tratamos os dados abaixo.

O que guardamos: o identificador que a Meta nos envia para a sua conta (no WhatsApp, o seu número), o seu nome ou @ de usuário, o texto das mensagens trocadas e o e-mail que você nos informar para receber materiais.

Para quê: responder às suas perguntas sobre o sistema NewRead, enviar a apresentação comercial quando você pedir e permitir que a nossa equipe continue o atendimento.

Assistente virtual: as primeiras respostas vêm de um assistente automático, que usa só informações aprovadas sobre o produto. Uma pessoa da equipe acompanha as conversas e pode assumir a qualquer momento.

Quando falamos com você: só respondemos quem nos escreveu primeiro, dentro do prazo que a Meta permite. Não mandamos propaganda por esses canais e não usamos essas conversas para anúncios.

Como parar: escreva SAIR a qualquer momento e não enviaremos mais mensagens.

Por quanto tempo: guardamos as conversas por até 12 meses e depois as apagamos.

Com quem compartilhamos: com ninguém para fins comerciais. Os dados passam apenas pelos serviços que fazem o atendimento funcionar (Meta, nosso provedor de banco de dados e o serviço de inteligência artificial que gera as respostas), sob contrato.

Exclusão: você pode pedir a exclusão das suas conversas a qualquer momento, seguindo as instruções em newread.com.br/exclusao-de-dados.html ou escrevendo para contato@newread.com.br.

Você pode conectar um assistente de IA de outra empresa (por exemplo, o Claude, da Anthropic) à sua conta NewRead pelo padrão aberto MCP. A conexão só acontece depois que você entra com o seu login do NewRead e autoriza o acesso (OAuth); nunca pedimos a sua senha ao assistente.

O assistente só usa as ferramentas que publicamos, sempre com as mesmas permissões que você já tem no app: consultar o consumo e os números do mês (só para a equipe da administradora) e ler um comprovante, lançar uma despesa e listar as suas despesas no Finanças da Casa. O lançamento é sempre em seu nome.

O que as ferramentas devolvem vai para a empresa dona do assistente, a seu pedido, e passa a seguir os termos e a política de privacidade dela; o NewRead não controla esse tratamento. Da conexão, registramos só dados técnicos mínimos de cada chamada (tipo de pedido e resultado), nunca o conteúdo.

Você pode desconectar quando quiser, removendo o conector no próprio assistente, ou pedir ao atendimento (contato@newread.com.br) que encerre o acesso. Se você perder o acesso ao NewRead, o assistente também perde. Detalhes em Conector NewRead para assistentes de IA.

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Escreva para o encarregado de dados (DPO) em contato@newread.com.br — respondemos em até 15 dias.

Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e para o exercício de direitos. Dados de cobrança e notas fiscais ficam guardados por 5 anos, por exigência fiscal. Ao fim do contrato, os dados cadastrais são eliminados em até 30 dias, exceto o que a lei exigir manter.